Nuestra prioridad es que nuestros clientes se sientan felices y satisfechos con nuestros productos y servicios por lo que si no estás conforme con lo que se te ha entregado puedes cambiar la mercancía.

Cambio del Artículo

Se aceptan cambios o devoluciones durante los primeros 10 días a partir de la fecha de entrega. 

Para ser válido el cambio, la mercancía debe ser entregada con el empaque original, sin uso alguno. (No cubrimos el envío) 

Nota: Los productos en la sección de OFERTAS son venta final, no se pueden devolver.

Para hacer un cambio de accesorios es necesario enviar un correo electrónico a: ventas@hhjoyeria.mx con la siguiente información:

Título del Correo: “Cambio – # de orden”

Mensaje:  

Nombre del cliente

Teléfono de contacto

Adjunta tu comprobante de compra.

Favor de agregar por cual producto se quisiera cambiar (Debe ser del mismo precio). 

En menos de 48 horas te llegará un correo electrónico confirmando el cambio con las instrucciones para enviar el producto. Lo debes enviar en su empaque original, tal como lo recibiste, en las próximas 24 horas al domicilio que te indicarán en el correo. (Debes de incluir ambos envíos).

Reembolso de tu Dinero

Hacemos reembolso solamente del monto que pagaste por tu producto (No incluye el envío). 

Para nosotros hacer el reembolso es necesario enviar un correo electrónico a: ventas@hhjoyeria.mx

Título: “Reembolso # de orden”

Mensaje:  Nombre del cliente y número de orden, la cual la encontrarás en la confirmación del pedido. Favor de agregar el nombre del producto a devolver. 

En menos de 48 horas te llegará un correo electrónico confirmando la devolución con las instrucciones para enviar el producto. Lo debes enviar en su empaque original, tal como lo recibiste, en las siguientes 24 horas al domicilio que te proporcionarán en el correo. (Debes de incluir el envío).

Garantías

Si tu producto trae un defecto o algún daño te aplicamos garantía. Esto aplica únicamente en los primeros 7 días hábiles a partir de que recibas el producto. (se aplica el mismo procedimiento que la devolución) solo te pedimos que nos mandes una foto para control de calidad. (En este caso, HH JOYERÍA incluye el envío).